I social media sono diventati un elemento fondamentale per il marketing all’interno del settore alberghiero. Essi, infatti, offrono delle opportunità uniche per connettersi con i clienti e promuovere un hotel in modo autentico. Tuttavia, molte strutture si concentrano solo su strategie di advertising a pagamento, trascurando il potenziale dei contenuti organici.
Vediamo, quindi, come sfruttare i contenuti organici sui social media all’interno delle strategie di crescita per hotel.
1 – Perché i Contenuti Organici sui Social Media Sono Importanti per la Crescita degli Hotel?
I contenuti organici sui social media sono molto importanti per le strategie di crescita per hotel perché permettono di costruire un legame autentico e di fiducia con il proprio pubblico.
A differenza della pubblicità a pagamento, i contenuti organici mostrano la realtà quotidiana della struttura, le esperienze degli ospiti e la sua atmosfera unica. Questo tipo di contenuti genera maggiore engagement, poiché gli utenti tendono a interagire di più con post genuini e non sponsorizzati.
Inoltre, i contenuti organici favoriscono il passaparola digitale: quando gli utenti condividono le loro esperienze, diventano ambasciatori del brand, aumentando la visibilità dell’albergo in modo naturale.
Questi contenuti non solo rafforzano l’immagine dell’hotel, ma contribuiscono anche a migliorare la reputazione online, stimolando prenotazioni e fidelizzando la clientela senza dover investire grandi cifre in pubblicità.
2 – Le Migliori Piattaforme Social per Promuovere un Hotel
Quando si tratta di promuovere una struttura attraverso i social media, è fondamentale scegliere le piattaforme più adatte in modo da raggiungere il proprio pubblico e per massimizzare l’impatto dei contenuti.
Ogni piattaforma ha, infatti, delle caratteristiche uniche che possono essere sfruttate per raggiungere diversi obiettivi di marketing.
2.1 – Instagram (per immagini ispirazionali)
Instagram è una delle piattaforme social più potenti per il settore alberghiero perché si basa su contenuti visivi, che sono essenziali per attrarre l’attenzione degli utenti e stimolare l’interesse per un hotel.
Le immagini e i video permettono di mostrare non solo l’estetica della struttura, ma anche l’esperienza complessiva che gli ospiti possono vivere.
Gli hotel possono utilizzare questa piattaforma per condividere immagini accattivanti delle stanze e aree comuni, oltre ai paesaggi e alle attrazioni dei dintorni.
Le storie di Instagram offrono, inoltre, la possibilità di condividere dei contenuti più spontanei e quotidiani, come eventi, dietro le quinte del personale o particolari momenti della giornata all’interno della struttura. Si tratta, quindi, di strumenti ideali per mantenere un contatto diretto e costante con il proprio pubblico.
I post statici, invece, possono essere utilizzati per creare un feed visivamente coerente e attraente, che dia un’idea dell’esperienza unica offerta dall’hotel.
Utilizzare hashtag pertinenti e specifici, inoltre, permette di raggiungere un pubblico più ampio. Allo stesso modo, i geotag consentono di localizzare i contenuti, rendendoli visibili a chi cerca delle destinazioni specifiche, aumentando così le possibilità che il profilo dell’hotel venga scoperto da potenziali clienti.
2.2 – Facebook (per promozioni e interazioni locali)
Facebook rimane uno strumento molto importante per gli hotel, soprattutto quando si tratta di interagire con il pubblico a livello locale.
Le strutture possono usare questa piattaforma per pubblicare offerte speciali, eventi e promozioni mirate, raggiungendo esattamente il tipo di audience che desiderano attirare. Ad esempio, possono promuovere pacchetti esclusivi per coppie o sconti per soggiorni prolungati, e farlo in modo che il messaggio arrivi alle persone giuste grazie agli avanzati strumenti di targeting.
Ma c’è molto di più: attraverso i gruppi e le pagine di comunità, Facebook offre la possibilità di connettersi in modo più autentico e diretto con gli utenti. Gli hotel possono partecipare attivamente a gruppi locali o creare delle pagine dedicate al turismo della loro area, dove non solo condividono le loro offerte, ma anche suggerimenti di viaggio, informazioni sulla zona e aggiornamenti su ciò che accade intorno alla struttura.
2.3 – TikTok (per contenuti video coinvolgenti)
TikTok ha completamente trasformato il panorama del social media marketing, cambiando il modo in cui i video brevi vengono creati, condivisi e visualizzati. Per gli hotel, questa piattaforma rappresenta un’opportunità unica per connettersi con un pubblico giovane e globale in modo creativo e coinvolgente.
La forza di TikTok risiede proprio nella sua capacità di catturare l’attenzione degli utenti in pochi secondi, grazie a video dinamici e spesso divertenti, che puntano sulla spontaneità e sull’originalità.
Per un hotel, TikTok può diventare uno strumento perfetto per mostrare tutto ciò che rende unica la propria struttura. Si possono creare video che offrono tour virtuali delle camere, delle aree comuni o della spa, permettendo agli utenti di avere un’anteprima dell’esperienza che li attende.
Ciò che rende questa piattaforma social davvero potente è la possibilità di raccontare storie attraverso i video, mostrando momenti di vita quotidiana all’interno dell’hotel, come, ad esempio, la preparazione di un evento speciale o l’accoglienza calorosa degli ospiti.
2.4 – LinkedIn (per contatti business e collaborazioni)
LinkedIn, pur essendo una piattaforma meno utilizzata per il marketing alberghiero tradizionale, offre enormi opportunità per gli hotel, specialmente in ambito business.
Mentre le altre piattaforme sono ideali per promuovere esperienze di svago e per attrarre viaggiatori individuali, LinkedIn si rivolge a un pubblico professionale e orientato al mondo degli affari. Questo lo rende una risorsa preziosa per gli hotel che desiderano sviluppare relazioni con aziende, professionisti e organizzatori di eventi.
Una delle principali opportunità di questo social è la possibilità di promuovere la struttura come una sede ideale per incontri di lavoro, conferenze, seminari o eventi aziendali. Attraverso i post e gli articoli, gli hotel possono evidenziare i servizi che vengono messi a disposizione per eventi business, come sale conferenze e pacchetti su misura per meeting o eventi.
3 – Strategie per Creare Contenuti Organici di Successo
I contenuti organici di successo sui social media sono quelli che raccontano la storia di un hotel in modo autentico e coinvolgente, offrendo agli utenti un’esperienza visiva e narrativa che li spinga a interagire e a condividere il contenuto.
Vediamo, quindi, alcune delle migliori strategie per creare dei contenuti organici efficaci.
3.1 – Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)
I contenuti generati dagli utenti (UGC) includono post, foto e video creati direttamente dai clienti durante il loro soggiorno. Questi contenuti sono visti come più affidabili dagli altri utenti, poiché riflettono delle esperienze reali.
Gli hotel possono, quindi, incoraggiare i loro ospiti a condividere foto o recensioni tramite le piattaforme social, magari offrendo dei piccoli incentivi come sconti su futuri soggiorni o un omaggio di un servizio.
Potresti anche pensare di utilizzare un hashtag specifico (es. #MyStayAtHotelJoyMilano) in modo da raccogliere tutti i contenuti UGC e promuoverli attraverso le pagine ufficiali della tua struttura.
3.2 – Storie e Post su Instagram
Le storie e i post su Instagram offrono una modalità dinamica per raccontare la quotidianità dell’hotel in tempo reale.
Le storie, in particolare, permettono di condividere contenuti temporanei e meno formali, consentendoti di offrire uno sguardo dietro le quinte. Gli hotel possono utilizzare questi contenuti organici per mostrare eventi, preparazioni speciali o la vita quotidiana all’interno della struttura.
Inoltre, l’uso strategico di hashtag e geotag può migliorare la scoperta organica dei contenuti, facendo sì che il profilo venga visualizzato da utenti che cercano delle specifiche destinazioni o delle particolari esperienze.
3.3 – Video di Esperienze sul Posto
I video sono uno degli strumenti più potenti sui social media perché riescono a catturare l’attenzione degli utenti in modo rapido e coinvolgente. Per gli hotel, questa forma di contenuto offre un’opportunità straordinaria di mostrare in maniera immersiva e dettagliata le esperienze uniche che possono offrire.
Mentre le immagini statiche danno un’idea visiva di uno spazio, i video hanno il potere di trasmettere atmosfere, emozioni e momenti di vita reale, creando un legame più forte con chi li sta guardando.
Ad esempio, un tour video delle camere permette agli utenti di esplorare virtualmente ogni angolo, apprezzando i dettagli dell’arredamento, la vista dalla finestra e persino la luce naturale che entra nella stanza. Questo tipo di contenuto non solo mostra le caratteristiche fisiche dell’hotel, ma offre una sensazione concreta di come sarebbe soggiornare in quella particolare struttura.
Inoltre, gli alberghi possono utilizzare i video per mettere in risalto i servizi esclusivi, come, ad esempio, un centro benessere o una piscina, facendo vivere agli spettatori dei momenti di relax, come se fossero già ospiti.
4 – Strategie di Crescita per Hotel: Come Ottimizzare la Visibilità Organica dei Post?
Ottenere visibilità organica sui social media può sembrare una sfida, ma esistono alcune strategie di crescita per hotel che è possibile implementare per far risaltare i propri contenuti senza ricorrere alla pubblicità a pagamento.
4.1 – Utilizzo dei Giusti Hashtag
Come abbiamo già accennato sopra, gli hashtag sono uno strumento potente per migliorare la scoperta organica dei contenuti.
A questo scopo, però, è fondamentale selezionare gli hashtag pertinenti al settore alberghiero e alla location. Ad esempio, un hotel situato in una destinazione turistica popolare potrebbe utilizzare hashtag specifici come #HotelRoma o #HotelSpiaggaDiChia, combinati con hashtag più generici come #ViaggiDiLusso o #VacanzeRelax.
Le strutture possono anche pensare di creare un proprio hashtag di brand, incoraggiando gli ospiti a utilizzarlo nel momento in cui condividono le loro esperienze.
4.2 – Orari e Frequenza di Pubblicazione
Anche il momento e la frequenza di pubblicazione dei post influenzano in modo significativo la loro visibilità organica contibuendo alle strategie di crescita per hotel.
Pubblicare negli orari in cui il pubblico è più attivo, come la mattina presto o la sera, può aumentare l’engagement. Inoltre, seguire una frequenza di pubblicazione costante è importante per mantenere l’interesse e la connessione con i vari utenti.
Non tutti gli orari generano lo stesso livello di interazione, poiché il comportamento sui social media varia in base a diversi fattori come la fascia oraria, il giorno della settimana e persino la localizzazione geografica del pubblico.
Sperimentare diverse fasce orarie significa pubblicare i contenuti in momenti diversi della giornata – ad esempio, la mattina presto, nel pomeriggio o in serata – e poi osservare come il pubblico risponde.
Gli insight forniti dalle piattaforme social mostrano varie metriche come il numero di visualizzazioni, i “like”, i commenti e le condivisioni per ogni post. Grazie a questi dati, un hotel può determinare in quali orari i contenuti organici ottengono più interazioni.
Ad esempio, potrebbe emergere che le persone tendono a interagire di più con i contenuti pubblicati nel tardo pomeriggio, magari durante il tragitto di ritorno dal lavoro, oppure la sera, quando hanno più tempo per navigare sui social.
4.3 – Interazione con gli Utenti
La visibilità organica si rafforza notevolmente quando si interagisce attivamente con il proprio pubblico.
Rispondere prontamente ai commenti, ringraziare gli utenti per aver condiviso le loro esperienze e incoraggiare le conversazioni sono tutti dei modi efficaci per creare un senso di comunità.
L’algoritmo delle piattaforme social, infatti, tende a favorire i post che generano interazione. Un maggiore engagement, quindi, può tradursi in una migliore visibilità.
Gli hotel dovrebbero, perciò, impegnarsi a coinvolgere il proprio pubblico rispondendo a domande, proponendo sondaggi o stimolando delle discussioni che invitino alla partecipazione.
5 – Conclusione
Sfruttare i contenuti organici sui social media rappresenta un’opportunità strategica da inserire tra le strategie di crescita per hotel.
Questi contenuti non solo permettono di stabilire un legame autentico e diretto con gli utenti, ma offrono anche una via sostenibile e meno costosa rispetto alla pubblicità a pagamento per aumentare la visibilità e l’engagement. In questo modo è possibile anche contenere il costo di acquisizione cliente per hotel.
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